국민은행 화상상담 서비스 사용방법

국민은행 화상상담 서비스는 언제 어디서나 편리하게 은행 업무를 처리할 수 있는 혁신적인 서비스입니다. 이 서비스를 사용하면 어떤 장점이 있을까요? 지금부터 국민은행 화상상담 서비스 사용방법에 대해 알아보고 바로 사용해 보세요!

화상상담 서비스란?

화상상담 서비스는 국민은행 고객이 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 은행 상담원과 실시간으로 화상통화를 하면서 은행 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다. 이 서비스는 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.

• 예약 없이 바로 상담 가능: 화상상담 서비스는 예약 없이 바로 상담을 받을 수 있습니다. 원하는 시간에 접속하면 대기 시간 없이 상담원과 연결됩니다.
• 다양한 업무 처리 가능: 화상상담 서비스는 계좌 개설, 입출금, 이체, 대출, 펀드, 보험 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 상담원이 화면을 공유하면서 자세하게 안내해 줍니다.
• 안전하고 신속한 인증 방식: 화상상담 서비스는 고객의 신분증 사진과 얼굴을 비교하여 본인 인증을 합니다. 또한, 고객의 전자서명을 통해 계약서에 서명할 수 있습니다. 이러한 방식은 안전하고 신속하게 업무를 처리할 수 있습니다.

화상상담 서비스의 장점

• 시간과 비용 절약: 화상상담 서비스를 사용하면 은행에 직접 방문할 필요가 없습니다. 따라서, 교통비나 주차비 등의 비용을 절약할 수 있습니다. 또한, 대기 시간이 없으므로 시간도 절약할 수 있습니다.
• 편리하고 친절한 상담: 화상상담 서비스를 사용하면 상담원과 얼굴을 보면서 대화할 수 있습니다. 따라서, 음성만 듣는 전화상담보다 편리하고 친절하게 상담을 받을 수 있습니다. 또한, 상담원이 고객의 요구에 맞춰 맞춤형 상담을 해 줍니다.
• 코로나19 예방: 화상상담 서비스를 사용하면 은행에 방문하지 않아도 되므로, 코로나19 감염 위험을 줄일 수 있습니다. 또한, 은행에서 마스크를 쓰고 상담을 받는 것보다 편안하게 상담을 받을 수 있습니다.

화상상담 서비스의 사용방법

1. 스마트폰( KB국민은행 모바일 앱 )이나 컴퓨터에 국민은행 앱이나 웹사이트를 접속합니다.
2. 화상상담 서비스를 선택하고, 원하는 업무를 선택합니다.
3. 상담원과 연결되면, 신분증을 카메라에 비춰서 본인 인증을 합니다.
4. 상담원이 안내하는 대로 화면을 보고, 필요한 정보를 입력하거나 전자서명을 합니다.
5. 업무가 완료되면, 상담원과 인사를 하고, 통화를 종료합니다.

화상상담 서비스의 후기

화상상담 서비스를 사용해 본 고객들의 후기를 살펴보겠습니다.

• “은행에 가기 귀찮아서 화상상담 서비스를 이용해 봤는데, 너무 편리하고 빠르게 업무를 처리할 수 있어서 좋았습니다. 상담원도 친절하고, 화면을 공유하면서 설명해 주니까 이해하기 쉬웠습니다.”
• “코로나19 때문에 은행에 가기가 무섭고, 전화상담은 목소리만 들으니까 불안했는데, 화상상담 서비스는 얼굴을 보면서 상담을 받을 수 있어서 안심이 됐습니다. 또한, 상담원이 맞춤형 상담을 해 주어서 내가 원하는 상품을 찾을 수 있었습니다.”
• “화상상담 서비스는 정말 혁신적인 서비스라고 생각합니다. 은행에 가지 않아도 모든 업무를 처리할 수 있고, 시간과 비용도 절약할 수 있습니다. 또한, 상담원과 얼굴을 보면서 대화할 수 있어서 편안하고 친절하게 상담을 받을 수 있습니다.”

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결론

이상으로 국민은행 화상상담 서비스에 대해 알아보았습니다. 이 서비스는 언제 어디서나 편리하게 은행 업무를 처리할 수 있는 혁신적인 서비스입니다. 이 서비스를 사용하면 시간과 비용을 절약하고, 편리하고 친절한 상담을 받을 수 있습니다. 국민은행 화상상담 서비스를 아직 이용해 보지 않으셨다면, 지금바로 시작하세요.