배달앱 시장, 엔데믹 이후 첫 역성장 - 위기의 시작인가, 성장의 둔화인가?

배달앱 시장, 엔데믹 이후 첫 역성장! 위기의 시작인가, 성장의 둔화인가?

1. 배달앱 가입 강요 논란

• 양주 김씨, 배달의 민족 협력업체 직원의 대리 서명으로 불이익
• 실적 압박으로 인한 무리한 서비스 가입, 고객 불만 증가
• 우아한 형제들, 해당 업체 제재 및 재교육 약속

2. 배달 음식 시장, 역성장 시대 도래

• 2023년 온라인 배달 음식 시장 거래액, 전년 대비 0.6% 감소
• 코로나 이후 외식 수요 증가, 고물가로 인한 배달비 부담 증가
• 2017년 이후 처음 나타난 감소, 시장 변화에 대한 우려

3. 배달앱 시장, 새로운 변화의 물결

• 소비자: 과도한 배달비, 밀키트 등 새로운 선택지 등장
• 배달앱 3사: 할인 행사, 뜰 배달 등 공격적인 마케팅
• 2023년 전체 온라인 식품 시장 거래액: 67조 1천억 원, 7% 증가 (성장 둔화)

 

 

4. 미래 전망: 위기 극복과 새로운 성장 동력 발굴

• 엔데믹 시대 적응: 소비자 니즈 파악, 차별화된 서비스 제공
• 합리적인 가격 정책: 과도한 배달비 완화, 소비자 부담 감소
• 새로운 시장 개척: 밀키트, 쿠킹키트 등 다양한 사업 영역 진출

 

배달앱: 차라리 나가서 먹고 말지

 

맺음말

배달앱 시장의 역성장은 위기가 아니라 변화의 기회입니다. 엔데믹 시대에 맞는 새로운 서비스 모델 개발과 합리적인 가격 정책을 통해 지속 가능한 성장을 이루어갈 수 있을 것입니다.